**Hỏi: Rút tiền tại g11 mất bao lâu?** Đáp: Thông thường từ 5-15 phút. Nếu rút lần đầu, có thể lâu hơn do cần xác minh danh tính. Hệ thống xử lý tự động 24/7, kể cả cuối tuần.
**Hỏi: Tôi cần làm gì để rút tiền?** Đáp: Vào mục Rút tiền, chọn phương thức, nhập số tiền (tối thiểu 100.000 VNĐ) và xác nhận. Tiền sẽ về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
**Hỏi: Rút tiền có mất phí không?** Đáp: Hoàn toàn miễn phí, không giới hạn số lần. g11 chịu mọi chi phí giao dịch.
**Hỏi: Tại sao lệnh rút của tôi bị treo?** Đáp: Có thể do thông tin ngân hàng chưa trùng khớp hoặc cần xác minh thêm. Nhân viên sẽ liên hệ ngay. Đảm bảo thông tin chính xác để tránh chậm trễ.
**Hỏi: Tôi có thể hủy lệnh rút không?** Đáp: Có, nếu lệnh chưa được xử lý. Vào Lịch sử giao dịch và chọn hủy. Tiền sẽ trở lại ví ngay lập tức.
